患者来信

□ 叶宏

　　我曾经奔波于成都、重庆、北京等大城市求医问药;也曾在北京中医药大学国医堂等处挂号问诊，但治疗后均未见明显好转。

　　曾相继使用推拿复位、针灸通络、低周电频、注射穴位针、热敷拔罐等多种治疗方法。张韬医生推拿复位守法特别高超，穴位拿捏精准，力度轻重适度。每次治疗后，我的病症都会有明显的改善。在针灸时，张医生更是全神贯注，一边行针，一边和患者交流即时的感受。病患们普遍认为，张医生针灸的穴位准，入针到位，治疗后效果十分明显，真可谓是针到病除。

　　包括我在内的张医生的病人，无不为其精湛的医术深深折服。

　　张韬医生以及针推1科诸位医生们的高尚医德深深感动了全体病患。他们用无私的爱心为病患解除了痛苦，带来了健康，彰显了当代白衣天使爱岗敬业、救死扶伤、甘于奉献、廉洁奉公的医德风尚。

　　由于病患很多，张韬医生始终不能按时午休，忙着忙着，时钟就转到了12时30分甚至更晚。张韬医生始终保持着严禁的工作态度和儒雅的风度。不管多累，都见不到他对患者皱眉;不论多忙，他总能和颜悦色的解答患者们的问题。

　　我在北京治疗时，曾有专家说我的并是强直性脊柱炎的早期阶段，已经难以康复。为此我担心和难过了很久。当我咨询张韬医生时，他并没有危言耸听，而是通过手势模拟等帮我了解了我的病情，可能会出现反复，以及后续的恢复锻炼等。听了张韬医生精辟的讲解，看着他胸有成竹的表情，我悬着的心落下了大半。对患者来讲，医生就是心理支柱，医生的言行举止直接影响着患者乃至患者家属的心情和生活。

　　崇高的医德是高尚的人格以及爱岗敬业精神的综合呈现，这在张韬医生的身上发挥得淋漓尽致。根据以往的所谓社会经验，我们总是以为刻意经营了某种互惠关系，才能让医生对病患们格外关照，在治疗中才会获得医生的关注。然而，让我意想不到的是，且在玉溪无亲无故，住院时就以为肯定不会获得医生的关注。然而，让我意想不到的是，张韬医生尊重每一位患者，且一视同仁。他并不问病患是何背景，有多平庸或是显赫，而是耐心的跟病人交流。询问每位病人的病情进展，当遇到病人担心医疗费用时，他总能从患者的角度出发，理解病患，尽量帮助病患在保证治疗效果的基础上降低治疗成本。

　　中医院的医生和其他医院最大的区别，我想就是人文关怀。比如：针推一科的医生们总是笑呵呵的，张韬医生尤其爱笑。正是他温暖的微笑，帮助患者缓解了焦虑，在放松的心态中配合了治疗。

　　张韬医生待人真诚、谦和、在治疗科室中，无论对病人还是实习生，都是声音悦耳、语调从容。张韬医生擅长沟通，这也影响到了助理医师和实习生们。在治疗室，医生和患者之间的对话，不了解的人听起来就会以为他们是熟人、朋友。

　　有效沟通可以说是破解医患关系瓶颈的最有效的方式。患者来到医院，是出于对医生和医院的信任。以张韬医生为例，他在跟患者交流时，会让患者感觉到医生对自己的关注和重视...这时，病痛已不再是患者个人的事，而成为医患共同努力攻关的目标。正式建立了有效的沟通，一方面，医生能够及时跟进病患的病情发展，完善治理方案;另一方面，病患也能在第一时间了解到自己的用药情况。

　　在住院期间，我不但病情有了很大的好转，而且收获了尊重、友情，以及对医生和医院的信任。